1. Общие условия
1.1. В соответствии с законодательством РФ косметические средства, кремы, другая косметика и вспомогательные косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
2. Когда возврат возможен
2.1. Возврат косметических средств, кремов, другой косметики и вспомогательных косметических товаров производится только:
- при наличии производственного брака;
- при отсутствии должной информации о товаре на этикетке, упаковке либо во вкладыше.
3. Когда возврат невозможен
3.1. Покупатель не сможет вернуть косметические средства, кремы, другую косметику и вспомогательные косметические товары в случаях:
- несоответствия выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства;
- отсутствия ожидаемого эффекта;
- явного подтверждения надлежащего качества товара;
- наличия соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.
4. Отказ от товара и сроки
4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара, подлежащего возврату в соответствии с действующим законодательством РФ, в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки.
4.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
5. Порядок возврата денежных средств
5.1. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращённого товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой и возвратом возвращённого покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращённого товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.
5.2. Ответственность за сохранность товара и его упаковки до его возврата продавцу лежит на покупателе.
5.3. Возврат стоимости товара продавцом покупателю осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата товара покупателем.
5.4. Возврат и обмен товара для покупателей из г. Ставрополь — бесплатный.
6. Как оформить возврат
- 6.1. Для оформления возврата свяжитесь с нами: тел. +7 928 636-77-33, e-mail info@pavia-pro.ru — мы направим форму заявления на возврат и уточним адрес склада для отправки товара.